新华视点丨“库存秒空”“销量破亿”……揭秘直播间一些热销数据背后的套路“3、2、1，连线！” “只剩下最后100份订单了！” ……“双11”促销期间，一些电商主播经常发布惊人的销售数据，营造火爆的销售环境，鼓励消费者下单。但也有消费者反映，部分直播间的“限时优惠”并非“限时”，一些号称“售完”的产品仍在销售。这些直播间的销售数据真实吗？如何管理直播电商环境？ 《新华视点》展开调查。库存数字可能是伪造的，并且给交互用户带来了很多“托儿”。 “今天是主播生日，特价只持续5分钟，一卖就断货！”近日，记者在某平台直播间看到某主播推销一款据称“碎片定价”的毛衣。毛衣售出后，直播间继续滚动显示用户的购买信息。 “销量这么好，我再给家人延长5分钟，不要错过这个机会，不会再回来了！”锚说。但第二天，这件毛衣又出现在同一个直播间。庞大的在线人数、秒消失的库存、“最后几单”的说辞很容易让消费者产生冲动购买。 “主播一说‘限时抢’，我就感觉到了紧迫感，不知不觉就下单了。”消费者周女士说。真相是什么？ “直播间的很多‘太空空间’情节都是精心设计的‘表演’。”江西一家主要从事直播业务的媒体公司负责人罗先生表示，这是一种“饥饿营销”。来自广东佛山的吴女士表示，他曾经在直播间蹲了十多分钟，发现评论区只有几个人来来往往。然而，链接一发出，库存很快就售空了。 “我一摸就觉得自己很幸运，但后来冷静下来，醒悟过来。原来我才是真正的消费者，其他人都只是‘托儿’！”业内人士表示，为了获得更多的曝光度，一些商家和主播会提前在系统后台建库存，并找个水军联系评论区获得好评，并配合直播剧本营造“第二空间”的假象，从而为网站吸引真实流量。部分直播间真实成交率不足5%。 “目前电商平台普遍采用‘销量越高、曝光量越大’的推荐逻辑，这种算法机制很容易让商家陷入‘数据焦虑’，这无疑天津市电子商务协会常务副会长李谦表示。广州荔湾区一家皮具企业负责人朱先生明显看出，直播赛道上的竞争非常激烈，没有数据和人气的支撑，在直播账号创建的初期“起步”阶段很难“突破”。2专业团队招募“刷手”打造链上链。造假产业链，直播间的假库存和人数是如何运作的？——有专业团队声称为“速度”商家提供“数据‘加热’”服务，记者搜索多个社交平台发现，有不少关于“直播间加热数据”的广告，称其可以“手动调节刷量推荐并互动节奏”，这也引发了行业“俚语”：代购服务的用户。恶习被称为“购买服务”。 “菜品”中，出售直播数据的人称为“导演”，真实参与互动的人称为“演员”，总购买次数称为“票房”。图为博主发布的直播间“数据‘加热’”服务。 。他们可以在直播过程中评论、关注，然后加入用户的粉丝团，轻松签名，一小时内不离开现场。 - 经常以“打工”的名义招聘“刷工”。在一些社交平台上，存在大量“刷机”招聘帖子。这些帖子打着“直播收割”、“兼职副业”的旗号，吸引用户进群，打工赚钱，然后用任务币兑换观看奖金。 “主要任务是进入指定购买链接，完成‘15字+好评’，用时间换金钱，你广东东莞一所大学的学生朱莹莹说，她的一些同学就参与了这种“兼职”。图为“七号”博主在朋友圈发布的销售内容。这一问题引起了监管部门的关注。国家网信办2025年初公布的数据显示，2024年以来，网信办严肃查处了招聘、兼职等问题。今年以来，北京市市场监管局在全国市场监管领域成功查处了网络流氓组织的推广分流、流量控制和评估等工作，协调关闭、移除网站平台400余个，督促重点平台清理违法信息482万条，处置账号和商户239万个、群5.2万个。。首例生物科技公司“专业弹幕”案，针对某生物科技公司雇佣喷子在直播中发布虚假用户评论误导消费者；深圳市市场监管局近日公布了一起利用“直播+刷单”实施流量诈骗案件，涉案企业被罚款20万元。 3.完善打击流量欺诈的监管措施。 “一些商家和流氓伪造直播间实时在线用户数，制造虚假产品销售，涉嫌侵犯消费者知情权，违反公平交易原则。”中国社会科学院大学法学院副教授刘晓春表示，控制直播间数据造假，可以激励商家投入资源和精力提高产品质量，有助于营造高效消费环境，促进消费升级。e 行业的可持续发展。记者发现，不少直播平台正在加强对异常直播间的监控。提供“刷点赞、刷评论”等MGA付费服务的快手近期从平台下架了4万多条违法视频，对3万多个账号进行了无限期封禁和短期封禁。快手方面表示，通过管控系统实时识别并中断直播销售欺诈行为，并将根据案件的严重程度，剔除帮助交易者等进行虚假交易的用户的交易。措施，例如限制下订单。广东南弗雷德律师事务所律师向兰金认为，互联网技术的快速迭代，让打假变得更加智能化、无形化，尤其是直播的涌入，增加了取证的难度。此外此外，真实性NG平台数据与算法之间的关系复杂，需要结合电子证据和主观故意的综合判断。法律的适用还需要进一步细化。刘晓春等专家建议，平台应进一步强化技术手段，完善流量欺诈识别机制，通过实时监控交易环节异常行为，准确识别欺诈订单，建立商户信用档案，对造假者进行流量限制。对顶级直播间、顶级主播和账号以及高流量或高成交量的直播活动实施基础监控，开发人工智能识别、区块链存证等反作弊工具。今年中旬，国家市场监管总局就《公共市场监督管理办法》向社会公开征求意见。《直播电子商务（征求意见稿）》，旨在平息直播电商行业乱象，进一步明确直播电商行业各参与主体的法律责任和义务。专家认为，《办法》出台后，将进一步加强对直播全流程的监管，促进直播电商健康发展。市场管理部门提醒消费者，网购时应谨慎购买近期出现过热销的商品。时间短、评论雷同或过度修饰，应综合参考多方信息，做出理性消费决定 责任编辑：赵秋云 发言时请遵守《新闻服务协议》。